Satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé.
Vous avez reçu votre marchandise depuis moins de 7 jours et vous souhaitez retourner un produit. Pour que votre retour soit accepté, vous devez suivre notre procédure de retour.
Vous devez nous contacter au 04.34.09.06.33 et nous en informer par email ou par lettre recommandée avec Accusé de Réception.
Nous vous enverrons un bon de retour par email avec toutes les instructions à suivre pour effectuer votre retour.
Le droit de rétractation ne peut être exercé concernant les produits spécifiquement fabriqués à la demande tels que la literie en dimension non standard (80 x 190 ; 120 x 190 ; 130 x 190 ; 180 x 200 ; 200 x 200)
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à votre charge.
Les moyens de retour des produits se feront à l’initiative du client et ce à ses frais. En aucun cas, TOPDECOMEUBLE ne sera tenu de gérer le retour des commandes annulées au titre de l’article 120-21 du code de la consommation.
Les produits doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine auquel il sera ajouté un emballage couvrant la totalité du produit. Ces derniers ne doivent porter aucune trace d’utilisation et être accompagnés de leurs accessoires, notice de montage et certificat de garantie.
Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions ont été respectées que TOPDECOMEUBLE procèdera au remboursement des sommes perçues au titre de la marchandise retournée, à l’exception des frais d’envoi initiaux.
Comment se passe mon remboursement ?
A réception de vos produits, nous pouvons soit créditer immédiatement votre compte d'un bon d'achat égal au montant des produits retournés, soit vous rembourser dans un délai maximum de 30 jours, selon votre préférence par TPE Bancaire si vous avez réglé par CB, par chèque dans les autres cas. Dans le cas où vous avez réglé en 3 fois sans frais par CB, nous vous remboursons au fur et à mesure des prélèvements sur votre compte car nous n'avons pas autorisation de stopper les recouvrements sur un compte client.
de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 04 34 09 06 33
83 rue Jacquard - 84120 PERTUIS
Livraison possible en :
- France métropolitaine, pour les Dom Tom merci de nous contacter
- Belgique (Avec supplément de 35 €)
- Luxembourg (Avec supplément de 35 €)
- Suisse (Avec supplément et Frais de Douane 250€)
- Royaume-uni ( Avec un Supplément de 120€)
- Allemagne (Avec supplément de 60 €)
- Italie (Avec supplément de 180 €)
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